Soluções corporativas
Suporte técnico de T.I. para empresas
Atendimento remoto e presencial com SLA definido, plantão para clientes com contrato e manutenção preventiva — para que a sua operação não pare.
Modalidades de suporte
- Suporte remoto imediato via agente seguro (Windows e macOS) disponível em corumba.digital/suporte/.
- Suporte presencial em Macapá / AP com técnico em campo no mesmo dia, conforme SLA contratado.
- Contrato mensal com franquia de horas, plantão e service desk dedicado.
- Atendimento avulso (chamado isolado) para empresas sem contrato fixo.
O que cobrimos
- Estações de trabalho Windows, macOS e Linux.
- Servidores físicos e virtuais, Active Directory, Samba, virtualização.
- Impressoras, scanners, leitores de código de barras, PDV e periféricos corporativos.
- E-mail corporativo (Microsoft 365 / Google Workspace), antispam, MFA.
- Redes locais, Wi-Fi, VPN, firewall e roteadores corporativos.
- Backup, restauração e plano de continuidade.
SLA e plantão
- Tempo de resposta a partir de 15 minutos no horário comercial.
- Plantão técnico 24x7 disponível para clientes com contrato Premium.
- Relatórios mensais de atendimento e indicadores entregues ao cliente.
Perguntas frequentes
Vocês fazem suporte remoto agora?
Sim. Basta acessar corumba.digital/suporte/, baixar o agente para seu sistema operacional e seguir as instruções.
Qual o tempo médio de atendimento?
Para clientes com contrato, a resposta inicial ocorre em até 15 minutos no horário comercial. Sem contrato, em até 2 horas úteis.
Atendem 24 horas?
Sim, no plano Premium. Para os demais planos, atendemos em horário comercial estendido.
É seguro instalar o agente de suporte?
Sim. Utilizamos ferramentas com criptografia ponta a ponta e o agente só executa sessões mediante seu consentimento explícito.