Pix

Pix: mecanismo especial de devolução (MED)

Revisado em 05/11/2026

O que é

O MED é um mecanismo do Pix para facilitar a devolução do dinheiro em caso de fraude, golpe ou crime.

Prazo

Peça a devolução à sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o Pix.

Como funciona

1. Você reclama na sua instituição, com todas as informações que tiver sobre a fraude.
2. Se o caso se enquadrar, a instituição abre o MED.
3. O Banco Central mapeia as contas para onde o dinheiro pode ter ido e avisa as instituições envolvidas.
4. Essas instituições bloqueiam o dinheiro disponível (até o valor contestado) e analisam o caso em até 7 dias.
5. Se a fraude for confirmada e houver dinheiro nas contas, você recebe de volta, no todo ou em parte. Se não houver fraude, o dinheiro é desbloqueado.

Você acompanha o pedido no aplicativo da sua instituição. Quem tem a fraude confirmada fica impedido de fazer e receber Pix naquela instituição, exceto devoluções.

Outros casos

• Devolução golpista: se alguém abriu um MED contra você para aplicar um golpe e recebeu o dinheiro de volta, você também pode contestar essa devolução, informando à sua instituição que foi fraude.
• Falha do banco: o MED vale também para falha operacional no Pix da instituição, como uma transação em duplicidade. Confirmada a falha, o dinheiro volta em até 48 horas.

Quando o MED não se aplica

• Desacordo comercial, como uma compra que não saiu como você esperava.
• Dinheiro que foi para a conta de um terceiro de boa-fé.
• Erro de quem pagou, como Pix enviado para a pessoa errada.

Fonte oficial

• Banco Central: o que é e como funciona o MED (abre em outra aba, fora do site da Corumba) ↗, atualizada em 18/09/2026.